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Formas de Pago
Nu pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Aplázame :
Financia tu compra al momento con Aplázame. Compra ahora y paga mas adelante.
En Nu queremos ayudarte a comprar. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplázame.
Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplázame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplázame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás, ni un céntimo más.
Condiciones de la financiación:
Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplázame.
El SMS enviado por Aplázame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.
Devoluciones
Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos.
Debe tener en cuenta que existen ciertas condiciones que se deberían de cumplir
o tener en cuenta según la modalidad de devolución.
Para aceptar la devolución el cliente deberá custodiar el producto con su caja
y accesorios originales junto al embalaje original con la que recibió el pedido,
incluyendo los manuales con todas las etiquetas adjuntas (sin haber sido quitadas del producto),
y documentos de garantía.
Por accesorios se entienden también los herrajes para el correcto montaje
del mobiliario incluidos en el producto.
Además, el cliente preparará el producto para que su devolución se realice de forma segura
y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en
perfecto estado de conservación.
El cliente deberá precintar la caja y pegar las etiquetas correspondientes
de la agencia de transporte para su devolución.
La mercancía debe ser devuelta sin estrenar, sin señales de uso,
sin ralladuras, roturas, ni desperfectos.
IMPORTANTE: Para cualquier tipo de devolución debe OBLIGATORIAMENTE conservar
las cajas de embalaje y etiquetas originales, instrucciones, accesorios de herraje y documentación.
De no ser así, no se procederá a tramitar ninguna devolución sea cual sea la causa.
1-POR DESISTIMIENTO DE COMPRA DEL PRODUCTO
Se aceptará la devolución de nuestros productos por desistimiento de la compra,
siempre que no hayan transcurrido 14 días a partir de la recepción del mismo y,
siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó.
El cliente deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios (tuercas, tornillos y llaves),
etiquetas y embalaje original. Debe presentarse en perfecto estado, sin estar sucio,
manchado, maltratado o con daños. Sólo se aceptarán devoluciones de productos
que no hayan sido montados, utilizados, ni modificados en ninguna de sus partes.
En el caso de que el producto no se devuelva en el embalaje original se le aplicará
una depreciación del 15% por los trabajos de volver a preparar y retractilar el producto.
Una vez recibido en nuestro centro logístico y sea revisado por nuestro personal,
en caso de detectar golpes y/o otros daños producidos durante el transporte se aplicarán
los costes adicionales correspondientes.
Una vez recibido el producto,
Nu procederá a la devolución del importe de la compra incluidos los gastos de entrega
mediante abono. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente .
Para realizar una devolución por desistimiento el cliente deberá contactar
con atención al cliente a través correo electrónico: info@nu-furniture.com
2-POR DAÑOS DEL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO
Las mercancías deben ser comprobadas por el cliente en el momento de la entrega del pedido.
En caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega
(condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura. De no ser así no se aceptarán).
El cliente debe de comunicar la incidencia dentro del mismo día de recepción del pedido,
para solicitar la devolución dentro de la cuenta cliente.
Si los daños no son comunicados dentro de dicho plazo,
la reclamación será automáticamente rechazada.
En caso de que la mercancía sea recepcionada por una tercera persona,
el cliente se compromete a informarle de que la mercancía debe ser revisada.
El cliente acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien
firme en su nombre y no realice las comprobaciones pertinentes.
Para realizar una devolución por desistimiento el cliente deberá contactar
con atención al cliente a través del correo electrónico: info@nu-furniture.com
3-POR FALLO/ERROR DE ENVÍO DEL PEDIDO
Cuando se ha detectado la NO recepción de algún producto en el envío,
el producto difiere de lo solicitado o no cumple con las características demandadas
que figuran en la página Web,
el cliente tiene el plazo de 24/48 horas desde la recepción de este para notificar la incidencia.
En el caso de que el producto enviado no se corresponda al que el cliente ha pedido,
Nu correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y entrega del correcto.
Para realizar una devolución por desistimiento el cliente deberá contactar con
atención al cliente a través del correo electrónico: info@nu-furniture.com
4-DEFECTO DEL PRODUCTO (GARANTÍA)
Todos los productos tienen una garantía de 3 años.
La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra.
Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias,
golpes, uso o manipulaciones indebidas, distintas a las indicadas en los manuales de uso,
montaje incorrecto no efectuado por el servicio técnico autorizado cuando proceda,
ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o deterioro del color
por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes
de calor o mal mantenimiento.
Para realizar una devolución por desistimiento el Cliente deberá contactar con atención al cliente
a través del correo electrónico: info@nu-furniture.com
IMPORTANTE: Para hacer uso de la garantía,
es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de deberse a un error por parte de Nu, es decir, si el producto está dañado,
deteriorado, defectuoso o ha habido un error en el envío, Nu asumirá los gastos
de la devolución del pedido del cliente.
Esto será así, siempre que el transporte sea organizado por Nu con las agencias
habituales .
RESOLVER INCIDENCIAS O REPARACIONES DE LOS ARTÍCULOS
El equipo de Nu le ofrece las diferentes opciones en función de la incidencia del producto:
Sustitución de pieza/s dañada/s: Generalmente se podrá sustituir en aquellos casos
en los que el servicio técnico lo considere en función del stock, tipo de producto,
tipo de incidencia o fecha de gestión.
Sustitución de producto completo:
Solo en aquellos casos en los que el Departamento de Calidad de Nu lo
considere necesario para el correcto uso del producto o mantener la calidad óptima del mismo.
Reparación: Puntualmente podrá repararse el producto en aquellos casos
en los que el servicio técnico lo considere en función del stock, tipo de producto,
tipo de incidencia o fecha de gestión.
Abono: Devolución del importe a través del método de pago empleado,
siendo efectivo en máximo 14 días para abonar en caso de desistimiento
tras la recogida del producto/s. En el caso de solicitar la devolución
transcurridos 14 días desde la recepción del artículo/s no será posible abonarlo.
RECOGIDA DEL PRODUCTO UNA VEZ TRAMITADA LA INCIDENCIA
Una vez tramitada la incidencia sea cual sea y si conviene una recogida del producto,
el cliente deberá indicar un día de recogida en su domicilio o en el punto de entrega
con al menos 72 horas de antelación.
Aconsejamos a nuestro cliente que antes de solicitar una recogida
para cualquier tipo de incidencia, se asegure de realizar las pertinentes pruebas
para comprobar que realmente el producto es susceptible de beneficiarse de la garantía,
ya que si al recibir el producto, este tiene un funcionamiento correcto
o no presenta incidencia alguna y el motivo de la devolución se debe a una incorrecta utilización
o ensamblaje del producto, el cliente asumirá todos los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.
CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones:
Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento
normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo.
Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades de este,
así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas,
o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier
otra anomalía atribuible al consumidor.