Precios, impuestos y gastos de envío.
El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web y los impuestos están incluidos en el precio. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.
Los precios publicados no incluyen el transporte, cuyo importe se indicará en su cesta antes de la compra según el método de envío escogido.
Los precios publicados figuran con IVA incluido.
Envíos solo a España (Península y Baleares) y Portugal (no islas ni Madeira).
Entrega del pedido y devoluciones
El plazo máximo de envío es de 2 a 4 días a partir de la salida de fábrica, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock.
Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos.
Los plazos de entrega son efectivos a partir del momento en que los pedidos son enviados.
El plazo total desde que se hace una compra hasta que es entregada se compone de lo siguiente: plazo de envío (tiempo publicado en la web que refiere al plazo de salida de fábrica)+ plazo de entrega dependiendo del método de envío seleccionado** (tiempo que necesita la agencia de transportes para entregar el paquete al destinatario) = plazo total desde la compra hasta la entrega.
El plazo de envío para cada producto está indicado en la ficha de producto y en la cesta de la compra, antes de realizar el pago.
El plazo de entrega por parte de la agencia de transportes una vez el pedido ha salido de nuestro centro logístico es de aproximadamente 72 horas excepto en los envíos a Baleares cuyo plazo se extiende a 7 días.
Los pedidos con servicio de montaje a domicilio tendrán un plazo adicional de aproximadamente 10 días hábiles*
** Métodos de envío seleccionados:
El transportista no está obligado a realizar la entrega en el interior de la vivienda ni al montaje del mobiliario. Una vez puesto en reparto, previa entrega el cliente recibirá un email informativo. El plazo de entrega una vez el pedido ha salido de fábrica es de 24-72 horas. Tras intento de dos entregas por parte de la agencia de transportes con motivo de ausencia del cliente la empresa de paquetería se reserva el derecho de entregar su pedido en un “punto de recogida”. El plazo máximo para efectuar la recogida del pedido en el «parcel shop» de la agencia de transportes es de 10 días. Una vez superado este plazo, de no efectuarse la recogida, el pedido será devuelto a las instalaciones de Nu, en cuyo caso se reembolsará al cliente el importe del pedido exceptuando los gastos de transporte derivados de la devolución.En Portugal solo se realizará un intento de entrega, reservando el pedido en un «parcel shop» de la agencia de transportes en caso de ausencia.
Nu enviará al cliente todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el cliente en el espacio habilitado para ello durante el proceso de confirmación del pedido.
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería designadas por Nu. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los bultos (paquetes/embalaje) a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (condición imprescindible, de no ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura).
En cuanto el cliente toma posesión del pedido, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante comprobar el estado del o los bultos/paquetes/embalaje del pedido en la recepción de este. En caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Nu en el mismo día de la recepción a través del siguiente formulario (enlace a formulario de contacto devoluciones). Nu le solicitará las imágenes y pruebas necesarias para la gestión de la incidencia. Puede consultar los detalles en el apartado. Devoluciones.
Si no pudiera realizarse la entrega en las condiciones y plazos acordados entre las partes por razones ajenas a Nu, y sin perjuicio de que se intentará en una segunda ocasión, Nu quedará como depositaria de la mercancía durante los siguientes tres meses, tras los cuáles, si no ha sido entregado se procederá a su destrucción. En caso de ser reclamada antes de los tres meses por parte del cliente, se cargarán los gastos de transportes derivados de esta segunda entrega.
En el caso de que el cliente haya realizado el pago de su pedido por PayPal no será posible realizar un cambio de dirección de entrega de este. El servicio de montaje no está incluido a menos que sea el método de envío seleccionado.*
*Este servicio incluye la entrega en el interior de la vivienda y el montaje de los muebles, si estos lo requieren. Los montadores contactarán previamente con el cliente para fijar una fecha de entrega, teniendo un plazo de 10 días hábiles para concertar dicha cita desde la salida del pedido de nuestro centro logístico.
Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de envío seleccionado en el momento de la compra .